没想到在家里，你们还能够为我办理医保业务，真是太感谢了！”日前，通城县医疗保障局工作人员来到马港镇上门为困难群众提供医保服务时，童大爷感激地说道。

据了解，童大爷2023年在外务工时不幸从2米高处跌下造成意外伤害，虽已通过治疗逐步康复，但让原本收入来源相对单一的家庭捉襟见肘。在交谈中，了解到童大爷罹患肺结核病史和支气管炎符合申报门诊慢特病两个病种，但却暂未申办门诊慢特病待遇后，向参保对象耐心宣讲医保政策，仔细梳理其病历、就诊发票等材料，并协助参保对象到相关医疗机构进行检查，办理门诊慢特病申报。

近年来，用服务敲开家门，将门慢评审亲情化，已成为通城县医保局推动门慢评审工作高质量发展的生动实践。该局坚持“中国医保 一生守护”理念，适时推出更多暖心服务，为群众解决医保难题，让服务既有“速度”，更有“温度”，打通服务群众的“最后一公里”。

来源：通城医疗保障