【通讯员 吴超金】为切实落实便民措施，回应群众期盼，践行“服务零距离”的服务理念。通城县公安局大坪派出所将“户籍窗口”开到百姓家，主动上门为行动不便的居民办理身份证，获辖区群众一致好评。

8月11日，大坪派出所接到辖区青山村群众李某求助称：其弟弟身份证过期，办理不了银行卡领取不了相关补贴，因残疾行动不便无法到所补办，希望民警予以帮助。

“没问题，我们可以上门办理！”了解到这一情况后，大坪派出所决定特事特办，提供“上门服务”。

8月13日18时许，户籍民警下班后立即携带相关设备和材料，专程来到李某家中，根据现场布置简易的“移动户籍室”后，民警耐心细致地帮助其整理仪容、调整坐姿、拍摄符合标准的证件照片。

在拍摄过程中，由于李某坐姿不端正的问题，给拍照带来了极大的困难，民警细心地为其整理衣物，耐心地与家属沟通，确保照片拍摄的顺利进行。经过多次尝试，在其家人的配合下，最终成功采集到了合格的身份证照片，李某及其家属对民警主动上门暖心举动表示感激。

通城县公安局将持续深化“放管服”改革，积极探索和拓展便民利民新举措，针对老、弱、病、残、孕等特殊群体，开通“绿色通道”，提供预约服务、上门服务等，努力打通服务群众的“最后一米”，让户籍服务更有温度、更具温情，不断提升辖区群众的获得感、幸福感和满意度。

编辑｜胡文婷

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