【实习记者 邱满】4月16日，通城县农业农村局主要负责人来到县政务服务中心申报服务窗口，开展“一把手”亲自办活动，零距离服务办事群众，全流程体验业务申报审批服务。

下午3时，县农业农村局主要负责人到申报服务窗口坐班，按照办事指南及流程，指导办事群众填写申报表，帮助办理农机补贴和防贫救助申报等业务。通过亲身体验、全程参与、现场指导等方式，系统梳理审批流程畅不畅、办事效率高不高、群众满不满意等问题，深入查找申报服务中存在的薄弱环节，助力服务流程再优化、服务效能再提升。

在深入体验后，县农业农村局主要负责人向窗口工作人员详细了解窗口每天业务受理总量、单个业务办理时间、群众满意评价率等情况，表示窗口服务连接着大民生，要始终坚持以人民为中心的服务理念，树立良好的窗口形象。工作人员要热情接待办事群众，站在群众角度想问题，做到耐心听、仔细干、不拖延、讲清楚，绝不能让群众多跑趟、跑空趟。

据悉，通城县农业农村局已将90余项申报工作搬上网络，群众在家就能办理。对于须线下办理的业务，将进一步优化申报流程，提高服务质量，提升群众办事体验。

编辑｜周梦珍

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