【实习记者 邱满】4月16日，通城县卫健局局长到县政务服务中心，开展“一把手”亲自办活动，通过全流程体验办事服务，面对面倾听办事群众意见，实打实为办事群众排忧解难，促进窗口服务提质增效。

窗口服务效率高不高？流程通不通？体验好不好？县卫健局局长以一名普通工作人员的身份，为前来办事群众办理公共场所卫生许可证、护士注册等业务，体验窗口服务的便捷度、审批流程的顺畅度和群众办事的满意度，及时发现窗口服务过程中存在的问题，进一步优化办事服务流程。

“亲自办”活动结束后，县卫健局局长与窗口工作人员进行深入探讨，并对环节办理流畅度、线下办理体验感和办理质量等方面提出指导意见，要求服务窗口要始终坚持以人民为中心的服务理念，树立窗口良好形象，做到办事提速、服务提质、效率提高，不断提高群众满意度。

据悉，县卫健局将持续聚焦群众期待，积极探索优质服务方式，对服务事项进行再梳理、再优化，不断提高窗口专业化服务水平，让流程更优、让体验更好，更好地服务办事群众。

编辑｜胡文婷

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