通城县烟草专卖局：用心服务推动客户满意度不断提升

【通讯员胡楚】为进一步深化客户服务意识，优化客户服务品质，连日来，通城县烟草专卖局（营销部）通过一系列细致入微、体贴入心的服务举措，以高质量服务助力零售客户提振经营信心，全面提高客户经营能力与盈利水平，促进客户满意度持续提升。

该局营销部客户经理在烈日下走访零售客户，帮助零售户“亮”柜台，整理货架、打扫卫生，为消费者提供一个舒适的消费环境。同时，为终端客户安装“知音通”，手把手教会客户使用商品管理、库存盘点、会员管理等功能；为零售客户发放“店长推荐”“新品推荐”等宣传贴纸，帮助零售客户掌握品牌知识和销售技巧，引导零售客户增强品牌培育意识；积极向零售客户宣传评档规则和烟茄分离政策，确保政策宣传全覆盖。

下一步，通城县烟草专卖局（营销部）计划继续深化服务内容，创新服务模式，为零售户提供更多有针对性的经营指导和支持，进一步提高卷烟零售户的经营能力和盈利水平。