【通讯员 李佳玫】近日，通城公安民辅警主动靠前、特事特办，将户籍窗口“搬”到群众家门口、养老院里，用真情解民忧。

午休上门解急难，医保报销不再愁

“警察同志，我老婆瘫痪在床，日常起居全靠家人照料，现在身份证过期，导致医保报销事宜陷入停滞。”3月9日10时许，五里镇居民陈先生前来五里派出所求助。

群众的急难愁盼，就是公安工作的出发点。了解情况后，五里派出所当即启动特殊群体服务绿色通道。当日13时许，户籍工作人员携带专业办证设备，驱车赶往陈先生家中。从人像采集到信息核对，民警耐心细致地完成每一个流程，还当场向陈先生承诺，待身份证制作完成后将第一时间送证上门。

看着民警忙碌的身影，陈先生悬着的心终于落了地，连连向民警表示感谢。这短短数小时的暖心行动，不仅解决了陈先生一家的燃眉之急，更让群众真切感受到了公安服务的速度与温度。

跨省返乡遇难题，民警火速赴养老院办证

这边暖心服务刚落幕，那边的紧急求助又有了暖心回应。3月12日，塘湖镇居民林先生匆匆来到隽水派出所咨询。林先生的父亲因半身瘫痪，长期居住在白沙社区养老院，如今身份证即将过期，而林先生从外地专程赶回，仅请了三天假，时间十分紧迫，办证事宜成了他的心头大事。

“您别着急，我们上门来办！”隽水派出所户籍工作人员听完林先生的讲述后，当即给出暖心答复，让林先生悬着的心瞬间放下。为了不耽误林先生的行程，3月13日上午，隽水派出所的民辅警带着办证设备到白沙社区养老院，顺利为老人办妥了身份证换领的相关手续。

小小身份证，浓浓警民情。从放弃午休上门服务，到火速奔赴养老院办证，通城公安民辅警用一次次贴心服务、一件件民生实事，打通服务群众的“最后一公里”，让警民鱼水情在点滴行动中愈发深厚。

编辑｜董明珠

一审｜熊   皓

二审｜邓曾双

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