【全媒体记者 李索 通讯员 丁莺莹 万秀丽】在通城城市街头，一辆辆新能源公交车穿梭其间，为城市的运转注入了源源不断的活力，而这背后，离不开一位公交事业的坚守者，他就是通城城发公交集团城乡公交总公司的副经理胡四平。从业21年来，他始终秉持“以人为本，服务民生”的管理理念，带领工作团队努力为市民营造便捷高效的公交出行环境，用实际行动诠释着爱岗敬业精神。

2004年6月份，胡四平进入城发公交集团（恒通公司），负责公交车经营管理工作，为了能够尽快适应新岗位要求，他坚持利用空闲时间钻研道路客运调度技能，主动对公交车线路沿线进行走访，观察路况特点，掌握周边乘客出行规律，针对公交运营的每一个环节都进行深入研究，尽最大努力满足沿线乘客的出行需求。

通城城发公交集团城乡公交总公司副经理 胡四平：刚进入公司时，我对运营情况不熟悉，但我知道，只有踏踏实实才能把工作做好，所以我经常跟车出去，了解车次路线等，掌握了公司的运营流程，知道了如何开展好下步工作。

多年来，胡四平深知公交服务与百姓生活息息相关，始终将提升公交运营效能、优化服务质量作为工作核心，积极推行精细化管理模式。公司共有75台公交车，在车辆调度方面，他结合通城县城区人口流动特点、出行高峰时段等因素，运用大数据分析技术，反复调研与调整，优化公交线路、站点布局及运力调配，科学规划公交运营时刻表，打破传统固定班次模式，在高峰时段增加发车频次，平峰时段合理减少发车频次，使公司车辆运营效率提升了30%，既避免了车辆资源浪费，又有效缓解了高峰时段乘车拥挤问题。

在车辆维护管理上，胡四平建立了一套严格的车辆保养制度，要求维修人员定期对车辆进行全面检查与维护，从驾驶员的准入与教育，到车辆的技术状况把关，再到运行状态的实时监控，每一个环节都严格把控不放过任何一个安全隐患。在他的严格管理下，公司车辆故障率大幅下降，车辆出勤率保持在98%以上，为公交正常运营提供了坚实保障。

此外，在公交运营过程中，胡四平高度重视司乘人员服务水平的提升，定期组织开展服务培训、安全驾驶培训等活动，并建立了“市民意见-即时反馈-专班督办-闭环处理”的服务机制，接到市民各类诉求，均第一时间响应处置，在他的努力下，司乘人员的服务意识显著增强，乘客满意度不断提高。

通城城发公交集团城乡公交总公司职工 徐军：胡经理在工作中认真负责，工作多年来无论是复杂的线路规划问题，还是成本控制难题，他都亲力亲为，积极主动解决。不管是下雨还是节假日只需一个电话他都会马上赶来。这种敬业的精神值得大家学习。

在胡四平看来，公交事业不仅仅是一项工作，更是一项重要的民生工程。多年来，他将大量的时间和精力投入到公交事业中，用实际行动诠释了新时代劳动者的担当与奉献。因工作突出，他本人先后被公司授予企业之星、优秀党员、先进个人、岗位标兵、通城县五一劳动奖章等荣誉称号。

通城城发公交集团城乡公交总公司副经理 胡四平：下一步，我希望通过自己的努力，不断加强精细化管理和创新，积极推进城乡公交一体化建设，进一步提升公交服务质量，实行运行规范化，车辆舒适化，线路网络化，调度智能化，服务标准化，让老百姓享受更安全更便捷的公共交通服务。

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编辑｜周梦珍

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