【通讯员 李佳玫】“警察同志，我家人因身体不便，无法到户籍窗口去办理身份证，你们能上门办理吗？”6月10日16时许，通城县公安局北港派出所通过“宁好码”线上求助渠道，收到辖区横冲村村民的求助信息。

据了解，当事人因病住院，身份证已过期，医保报销等相关手续无法正常办理。由于身体原因，当事人无法亲自前往户籍窗口办理业务，家属万般焦急之下，通过线上平台提交了求助申请。

群众有诉求，民警速响应。接到求助后，北港派出所民辅警第一时间与求助者取得联系，并确定了上门办证的时间。6月11日上午，工作人员携带便携式人像采集设备，专程前往卫生院病房提供上门服务。

为拍出合规的证件照，民警反复调整拍摄角度、调节室内光线，贴心协助当事人整理仪容，顺利完成人像采集、信息录入等全部办证流程。同时，民警现场告知家属证件领取时间与方式，细致解答各类疑问，打消群众顾虑。

“手机上简单求助，你们就专程上门服务，真的太贴心、太暖心了！”看着高效办结的业务，村民家属连连向民警致谢。小小“宁好码”，架起警民连心桥。此次上门服务，真正实现群众线上一键求助、线下精准落地办理，让特殊群体办事零跑腿、不用跑。

编辑｜董明珠

一审｜周梦珍

二审｜熊   皓

三审｜皮江星