【全媒体记者 吴雷】6月15日上午，通城县召开12345热线工作专题推进会，听取12345热线工单办理情况，研究部署下阶段重点工作。县委书记黄建平出席会议并讲话。县委常委、常务副县长杨昌主持会议。县委常委、县委办公室主任冯海燕出席会议。

会议听取了1-5月份全县12345热线工单办理情况汇报，相关单位作了发言。

黄建平要求，要高度重视12345热线办理工作，聚焦群众急难愁盼问题，畅通民意反映渠道，不断提升热线服务质量和水平，努力把12345热线打造成为办理群众投诉的快捷平台、服务群众的高效品牌。

黄建平强调，要提升工作能力。要加强学习，认真分析群众诉求，清晰业务所属范围，精准分派工单。要加强力量，把热线服务工作作为重中之重，选派优秀干部、精干力量具体负责办理。要严格标准，落实热线管理规范，严守退单审核标准，规范退单全流程管理。要主动沟通协调。县政数局要加强统筹协调，精准指引方向，为各工单牵头单位指明办理路径。各牵头单位要加强工作协调，压实主办责任，全力以赴推进工单办理。分管县领导要加强协调研判，推动重点工单得到实质性推进，提升工单办理整体满意度。要严格考核督办。把热线工单办理情况作为年度考核和干部提拔的重要依据，在全县范围营造重视12345热线办理的工作氛围，切实维护好群众合法权益及社会大局平安稳定。

编辑｜董明珠

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