【全媒体记者 吴雷】5月25日上午，通城县召开12345热线工作专题推进会，听取12345政务服务便民热线诉求办理情况，安排部署相关工作。县委书记黄建平出席会议并讲话。县委常委、常务副县长杨昌主持会议。县委常委、县委办公室主任冯海燕参加。

黄建平指出，12345政务服务便民热线是畅通群众反映诉求的重要渠道，也是党委政府联系群众、服务群众的重要窗口。各乡镇各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于树立和践行正确政绩观的重要论述，高度重视12345热线办理工作，聚焦群众急难愁盼问题，不断提升热线服务质量和水平，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。

黄建平强调，要进一步提高办结满意率。以群众需求为导向，强化“分办-处理-回复-反馈”闭环管理，努力提高工单响应率、解决率、满意率和办结率，不断提升群众获得感和满意度。要抓好重点诉求办理。对群众反映集中且情况属实的，特别是事关群众生命财产安全的重点诉求，要高度关注，加强研判，加快办理进度，全程跟进落实，切实维护群众正当权益。要强化力量抓好热线工作。把热线服务工作作为重中之重，选派经验丰富、服务意识和专业能力强的精干力量具体负责办理。健全干部激励机制，将热线平台作为培养锻炼年轻干部的重要阵地，及时选拔重用在一线表现出色、实绩突出的优秀干部，推动热线工作提质增效。

会上，县政数局、县教育局、县人社局、县卫健局、县市场监管局等单位负责人分别作了汇报发言。

编辑｜叶芸樱

一审｜周梦珍

二审｜熊   皓

三审｜皮江星