【实习记者 卢文浩】近日，咸宁市住房公积金管理中心通城办事处主要负责人走进县政务服务中心，以窗口工作人员身份沉浸式体验业务办理全流程，现场“把脉”服务痛点，推动政务服务提质增效。

在公积金业务办理窗口，通城办事处主要负责人按照办事指南及流程，指导办事群众填写申请表，帮助办理公积金提取等业务，换位“群众视角”查短板，一线“把脉问诊”解难题，化身“公积金管家”问质效。

深入体验后，通城办事处主要负责人同窗口工作人员进行深入交流探讨，包括窗口服务态度、业务素养、流程优化等方面，要求窗口工作人员要多站在群众的角度考虑问题，热情回应群众关切，耐心沟通，把好事办实、实事办好，不断提高群众满意度。

下一步，咸宁市住房公积金管理中心通城办事处将持续开展一把手“亲自办”活动，持续转观念、提能力、优作风，为企为民办实事，竭力打造服务更优、效率更高的优质窗口。

编辑｜胡文婷

一审｜熊  皓

二审｜吴  雷

三审｜皮江星