【全媒体记者 方思奇】6月18日，2025年通城县公共服务质量提升工作推进会在县市场监督管理局召开。湖北省产品质量监督检验研究院纪委书记鲁群苟，湖北省产品质量监督检验研究院主任马成新，县政府副县长胡敏参加会议。

会上，县市场监管局通报了通城县2024年第一季度公共服务质量监测情况；湖北省产品质量监督检验研究院对《湖北省公共服务质量监测调查制度》进行了解读；县发改局、县教育局、县公安局等单位就公共服务质量提升工作进行发言。

会议强调，公共服务质量是营商环境的重要组成部分，必须坚持问题导向，以群众需求为出发点，推动服务效能全面提升。

培训课上，马成新结合国家级服务质量评价体系，从“标准规范化建设”“服务流程优化”“群众满意度测评”三个维度进行了讲解，强调公共服务质量提升需要注重细节管理，通过简化办事流程、建立“一次办结”机制、引入第三方评估等程序，实现从“有”到“优”的跨越。

下一步，通城县将围绕“15分钟便民服务圈”建设、智慧政务平台推广等工程持续发力，切实增强广大人民群众的获得感和幸福感。

编辑｜胡文婷

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