【全媒体记者 黎赛明】日前，通城县人社局主要负责人走进县政务服务中心人社医保综合窗口，以窗口工作人员身份开展“一把手”亲自办活动，通过亲身体验、主动服务、现场答疑等方式，推动“一窗通办”服务质效再升级，让群众办事更省心、更贴心、更顺心。

活动现场，县人社局主要负责人坐在窗口为群众办理灵活就业社保补贴、医保个人账户支取等业务，通过“亲自办”的形式，对人社医保综合窗口的业务受理、经办等各个环节进行“沉浸式”体验，全过程熟悉业务操作流程。通过换位体验，和群众面对面，在线办理业务，“零距离”感受群众办理人社、医保等事项服务环节，通过现场看、亲自办、认真听、跟踪问等形式体验办事服务效率“高不高”、评价“好不好”、办事“顺不顺”，现场对办事流程“通不通”、环节“优不优”、服务“好不好”等问题进行梳理，以实际行动助推“一窗通办”服务质效再升级。

通城县人社局主要负责人表示，人社医保“一窗通办”窗口作为群众办事的高频窗口，通过“一把手”亲自办活动，现场体验人社医保业务办事流程，为优化人社医保服务流程、提升便民服务提供了新的认识和思路。下一步，通城县人社部门将对标全县优化营商环境工作要求，进一步优化流程和环境，不断提升服务水平和能力，努力打造“为民、利民、便民”的人社医保综合窗口。

编辑｜周梦珍

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