（通讯员 胡红）10月14日上午，通城县民政局党组书记、局长杜欣艳同志来到县政务服务中心民政专区窗口，开展“一把手”走流程活动。

在民政专区窗口，杜欣艳同志详细了解了民政专区各个窗口的分配情况和高频事项办理情况。同时，在老年优待证及老年公交卡办理窗口，杜欣艳同志以一名窗口工作人员身份，“零距离”体验了老年公交卡办理流程，现场为前来办事的群众宣讲老年公交卡政策等，并征求群众对民政服务的意见和建议，切实转变角色，促进政务服务标准化、规范化、便利化。

下一步，县民政局将以此次“一把手走流程”活动为契机，认真践行“以人民为中心”的工作理念，加强窗口规范建设，优化办事流程，为群众减负担、优体验、增好感，切实打通服务群众的“最后一公里”。