【通讯员 王率恒】为优化“一窗通办”服务质量，8月28日，通城县退役军人事务局党组书记、局长杨波涛深入退役军人服务中心大厅窗口开展“一把手走流程”活动，通过全方位、零距离参与，认真查找和解决办事过程中的痛点难点，进一步提升退役军人办事获得感。

活动当天，杨波涛以工作人员的身份，亲身体验了退役军人相关业务的办理流程，从“军人退役一件事”、“荣军卡”办理到就业创业扶持等环节，全程参与，与工作人员和前来办事的退役军人交流沟通，认真倾听他们的意见和建议。

通过此次体验，杨波涛对窗口办事流程提出了意见和建议。一是要树立好形象。窗口工作人员要注意自身形象，保持认真、热情和严谨的工作态度，用心用情服务好退役军人。二要严格规范程序。按照审批程序办理，进一步优化办事流程，真正做到数据多跑路、退役军人少跑路。三是要加强政策宣传。为退役军人提供政策咨询、受理服务事项，确保退役士兵知晓政策，明确办事流程，大力营造崇军拥军良好氛围。下一步 ，通城县退役军人事务局将积极探索流程更简、服务更优、效率更高的退役军人服务保障新模式，用好精准服务工作法，为退役军人提供更加便捷、高效，更有温度的服务，切实打通服务退役军人的“最后一公里”。

图文编辑｜祝思思

一审｜胡文婷

终审｜胡  颖