【通讯员 吴刚】“原以为交水费、电费、燃气费要跑几趟，好在城发这个营业厅可以水电气都缴费，只跑一趟，办事员也很热情效率高，真是太好了。”近日，在通城城发集团水电气共享营业厅，前来缴费的杜阿姨给出了“五星”好评。

近年来，通城城发集团秉承“为民、务实、高效、清廉”的原则，以服务人民为己任，以提升服务效率和群众满意度为总目标，通过推进“清廉窗口”建设，着力规范完善业务办理流程、增强政务服务质效，持续强化窗口作风建设，营造廉洁高效的为民服务环境。

城发集团将“清”和“廉”贯穿到服务群众全过程，推进清廉文化进窗口。旗下公交集团、水务集团、隽福殡葬、隽达文旅等企业的营业厅和窗口人员主动接受群众监督，认真落实客户服务工作人员行为规范，倡导文明周到服务，并在微信公众平台和营业厅宣传栏公开宣传便民办事指南和流程图，做到简化、公开、透明服务，为广大企业商户和市民减负。水务集团简化报装流程，加快实施乡镇自来水进村入户、老旧城区供水管网改造，保障群众用水需求。公交集团开通高校直通车，在开学季、中秋等出行高峰期，全力保障返校学子的出行安全。隽福公司全面实行“五项惠民减免”，累计为困难群众减免相关费用逾300万元。

通过创建党员先锋岗和志愿服务雷锋岗，进一步增强纪律意识，提升服务质量效率。城发集团纪委加强日常监督巡查工作，规范建立服务窗口台账，认真排查窗口廉政风险点，对办事过程中出现的扎堆聚集、反复证明以及慢作为、庸懒散等问题，提醒窗口认真注意、及时纠正，起到了早督促、早提醒、早解决的作用；对未按时办理的，以文件形式进行通报并在月度绩效考核中问责扣分，做到监督全覆盖、“四风”零容忍。

窗口虽小，但方寸之地连着千家万户；责任重大，只因系着百姓民生。下一步，城发集团将持续推进“清廉窗口”建设，不断提升服务效能，努力推动廉政建设与改革经营双提升。

图文编辑：祝思思

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