【全媒体记者 李索】10月27日，通城县人力资源和社会保障局负责人来到县政务服务中心人社窗口，开展“一把手”走流程活动。

在县人社局社会保险综合窗口，该局负责人以一名窗口工作人员身份，体验了人社窗口公共服务事项办理流程，详细了解人社专区各个窗口的分配情况和高频事项办理情况，现场为前来办事的群众解读社保法律法规，宣讲社保政策等，并征求市民对人社服务的意见和建议，切实做到“零距离”服务。

“您办理了什么业务？对业务办理是否满意？”在业务办理过程中，该局负责人发现部分参保群众对社会保险费缴纳、资格认证等网办流程不够熟悉，她当即与现场工作人员交流，从办事群众的角度对社保业务办理工作进行“会诊”，找出办理流程中存在的堵点，提出合理化建议，不断提高办事群众的满意度。

下一步，县人社局将以此次“一把手走流程”活动为契机，加强窗口规范建设，进一步完善服务大厅窗口基础设施建设，大力推进业务办理减手续、减材料，不断优化办事流程，为办事群众提供环节更优、效率更高的服务。同时，在全县范围内开展多形式的“社保服务进万家”活动，向群众普及社保相关政策，切实做到服务群众无小事，为民解忧出实招，让群众体验到暖心舒心的人社政务服务。

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