12月18日，记者从饿了么获悉，平台将投入1200万元为骑士家人提供大病帮扶金，实现全行业骑士覆盖；并将试点智能头盔，匹配灵活配送时间，升级骑士保障体系。

据悉，“蓝骑士基金”计划一年投入1200万元，上线4个月以来已为近百位骑士及家人提供援助。若骑士配偶、子女、父母遇到重大疾病，可以向“蓝骑士基金”申请每年2万至5万元的帮扶金；低保户骑士的子女在教育阶段全程可申请助学金，每人每学年600至5000元。这项关爱计划不仅针对饿了么骑士，而是面向全行业外卖骑士提供援助。

此外，在日常的线上线下配送场景中，饿了么也将为骑士提供各项关爱计划。

在线上，平台将在复杂配送场景中为骑士提供更加灵活的配送时间，遇到暴雨、道路临时管制、商户出餐慢、联系不上顾客等情况时，骑士也可以通过人工主动报备的方式，申请匹配灵活配送时间。

在线下，平台目前正在试点为骑士提供智能头盔。头盔可直接连接手机，骑士可以通过语音指令处理订单，在接到用户电话时使用头盔内置话筒进行交流，避免骑行时接打电话引起安全隐患。

来源：北京日报