【通讯员 李佳玫】细微之处见初心，点滴服务暖民心。在通城政务服务大厅，窗口工作人员始终坚守为民初心，用贴心、暖心、高效的服务，解决群众急难愁盼，上演了一幕幕温情暖心的画面。

5月22日20时许，夜色渐深，政务大厅早已结束日间办公。户籍窗口的工作人员突然接到群众小吴的紧急求助电话。原来，小吴次日要赶赴咸宁参加职称考试，却不慎遗失身份证，没有证件便无法参考，焦急万分。

群众的急事就是最大的事。接到电话后，工作人员李丽立即火速赶回政务服务大厅，开启延时服务。她耐心核对信息、快速录入资料、细致完成审核，争分夺秒为吴盼顺利办理了居民身份证及临时身份证，解了小吴的燃眉之急。事后，小吴在意见簿上真诚留言，字里行间满是认可与感动，直言这份暖心服务值得点赞与赞扬。

温情服务时时在线，暖心举动随处可见。5月29日下午，交管窗口也上演了温柔一幕。一位奶奶带着年幼的孩子前来办理业务。见此情景，窗口工作人员主动伸出援手，温柔接过孩子抱在怀中，轻声安抚、耐心哄逗，全程贴心看护孩子，让老人能够安心、专注办理各项业务，全程无需分心担忧。

方寸窗口系民生，细微服务显担当。延时办证解民忧、贴心护童暖人心，这一件件平凡的小事，是通城政务服务的真实缩影。

下一步，通城公安将继续以群众需求为导向，用心用情做好每一件小事，用有温度、有速度、有态度的服务，切实提升群众的获得感与幸福感。

编辑｜叶芸樱

一审｜周梦珍

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