【通讯员 张心想 陈琳】近日，通城县马港镇推垅社区的休闲广场上，几位居民围坐在一起闲聊，话题离不开社区的“四微工作法”。而这背后，正是社区党组织牵头织密“微网格”、搭建“智慧平台”、做实“微服务”、深化“微自治”的治理实践——累计走访关爱重点人群200余人次、解决民生问题10余件，让邻里更和睦、生活更舒心。

微网格：织密“治理网”，小事不出格

推垅社区首先从组织架构发力，搭建“社区党组织——网格党支部——楼栋党小组——党员中心户”四级体系，将18名党员中心户长精准定岗到9个微网格，不仅在各楼栋公示包保人姓名、联系方式等信息，还创新绘制“11色管理图”——用红色标党员中心户、蓝色标空巢老人、绿色标重点场所等，动态标注人、地、物、事等11类基础信息，真正实现“见楼知户、见户知人、见人知名、见名知情”。据统计，依托“党员+中心户长+居民代表”组建的网格服务团队，社区已累计化解此类邻里纠纷、设施报修等问题50余起，走访空巢老人、残疾人200余人次，真正做到“人在格中走、事在格中办”。

微信公众号：搭建“连心桥”，服务不跑路

为让数字化服务覆盖更多居民，社区工作人员逐户上门引导中天小区237户居民关注公众号，目前关注量已达219人，实现“一户一关注”。公众号开设“政策速递”“便民服务”专栏，累计发布惠民政策、生活常识等信息40余次，其中15次被湖北日报转载，让居民足不出户就能知政策、晓社区事。截至目前，已通过公众号收集居民意见建议10余条，解决路灯维修、河道清理等民生问题10余件，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

微服务：当好“贴心人”，把温暖送到家

依托党群服务中心设立的“红色微服务”窗口，推垅社区建立“微心愿”收集台账，整合党员、退休干部、志愿者等力量，组建12支“天雪志愿者协会”服务队，开展安全巡逻、红色代办、爱心慰问等6类志愿服务。截至目前，各类微服务活动已开展20余次，服务居民200余人次。对于60岁以上老人、低保户等特殊群体，社区建立“一户一档”动态管理档案，定期组织志愿者上门探访。通过完善“一老一小”服务体系，社区把温暖送到居民心坎上，托起群众“幸福梦”。

微自治：激活“内生力”，共建幸福家

社区构建“社区党支部——网格党小组——小区自治组织”三级自治体系，引导居民成立“中天小区管委会”“人居环境整治理事会”等组织，推行“有事大家议”协商机制，通过屋场会等形式，已协商解决公共设施维修、环境卫生整治等问题30余件，实现“民事民提、民事民议、民事民决”。为激发居民参与热情，社区创新“积分制+红黑榜”治理模式，可在社区“积分兑换点”兑换洗衣粉、酱油等生活用品；同时评选“最清洁户”“文明家庭”，目前已评出“最清洁户”30余户、“文明家庭”10户。此外，社区还修订《居民公约》，成立红白理事会，开展移风易俗屋场会5次，发放倡议书300余份，倡导“喜事新办、丧事简办”。

如今，居民已经从“旁观者”变成了“主人翁”，文明新风尚在社区落地生根。下一步，通城县马港镇将继续推进“互联网+治理”，优化“11色管理图”动态更新机制，探索“积分制+智慧平台”融合应用，让基层治理更精准、更高效。

编辑｜周梦珍

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