历经半年调解，湖北蕲春籍务工人员江某日前在通城县人社局见证下，与涉事企业达成52万元工伤赔偿协议，这是该局运用“工伤调解四步工作法”成功化解的典型案例。

2024年3月28日下午，江某在湖北某陶瓷光伏项目工地作业时，被坠落钢架砸伤头部，先后经历三次手术。治疗期间，总包方河南某电力公司与分包方湖北某工程公司相互推诿责任，致其家庭陷入医疗费困境。通城县人社局启动工伤认定绿色通道，5个工作日内完成事实核查，并联动多方紧急垫付10万元医疗费。调解人员通过政策宣讲、多方协调等方式，最终达成分期支付赔偿协议，既保障了劳动者权益，又为企业留出缓冲期。

截至2025年3月中旬，最后一笔6.8万元赔偿款如期到账。湖北某工程技术有限公司负责人丁某特意送来“护企纾困，安商暖企”的锦旗。务工人员江某也逐渐康复，而陶瓷项目工地已恢复施工，新安装的安全监测系统实时闪烁，见证着这场“双赢”调解带来的改变。

“营商环境不是冷冰冰的指标，而是有温度的服务”。我们既要保障劳动者合法权益，也要考虑企业持续经营能力”，通城县人社局工伤股负责人说。2024年至今年7月份，通城县人社局通过“政策引导＋柔性调解”机制，累计化解55起工伤纠纷，为劳动者追损超300多万元，涉事企业无一因赔偿问题停产。